Software für den Online-Verkauf von Baustoffen
Der Baustoffhandel verkauft selten ein Stück. Verkauft werden Quadratmeter, Palette, Bund, Tonne oder laufender Meter, und der Kunde weiß oft nicht, wie viel er braucht - er kennt die Fläche, die er bedeckt. Ein Shop, der nur die Eingabe einer Stückzahl anbietet, zwingt ihn zum Selberrechnen, also greift er lieber zum Telefon.
Dazu kommt Ware, die kein Paketdienst annimmt. Zement, Bauholz und Fliesen verlangen ein eigenes Fahrzeug, Lieferzonen und einen Termin, und der Frachtpreis hängt von Gewicht und Entfernung ab. All das muss feststehen, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt, denn eine nachträgliche Mitteilung über Frachtkosten kostet das Geschäft.
{ Wo das Problem entsteht }
Hürden im Baustoffhandel
Der Kunde kennt die Fläche, nicht die Stückzahl
Bei Fliesen kennt er die Quadratmeter, bei der Fassade die Wandfläche. Verlangt der Shop eine Kartonzahl, rechnet der Kunde selbst und irrt sich, bestellt also zu wenig oder zu viel.
Ware wird im Gebinde verkauft, aber anders gemessen
Fliesen werden nach Karton verkauft, und ein Karton deckt eine bestimmte Fläche. Ohne Umrechnung zwischen Verkaufseinheit und Maßeinheit stimmen weder Bestand noch Preis.
Der Preis hängt von der Menge ab
Wer eine Palette nimmt, zahlt nicht den Preis dessen, der ein Stück nimmt. Mengenstaffeln werden in der Praxis im Kopf des Verkäufers geführt, also gibt jeder Verkäufer einen anderen Preis.
Die Lieferung passt in keinen Paketsack
Sperrige und schwere Ware verlangt eigenen Transport, Zonen und Liefertermin. Die übliche Portoberechnung je Stück ergibt hier keinen Sinn.
Das Geschäft beginnt mit dem Angebot, nicht mit dem Warenkorb
Bei größeren Mengen verlangt der Kunde ein Angebot, bevor er sich entscheidet. Werden Angebote von Hand in Tabellen erstellt, trägt jedes das Risiko eines Preisfehlers, und es geht die Zeit verloren, die über das Geschäft entscheidet.
{ Was die Plattform löst }
Eine Antwort auf jede dieser Hürden
Verkauf nach Maßeinheit mit Umrechnung
Der Kunde gibt Fläche oder Länge ein, und das System rechnet in die Zahl der Gebinde um und rundet auf. Der Bestand wird in der Einheit geführt, in der Sie die Ware tatsächlich halten.
Mengenstaffeln als Regel
Der Preis ändert sich an vorgegebenen Mengenschwellen, für jeden Kunden gleich. Der Verkäufer muss die Staffel weder auswendig kennen noch spontan entscheiden.
Frachtberechnung nach Gewicht und Zone
Die Transportkosten werden aus Gewicht, Volumen und Entfernung berechnet und sind vor der Bestellbestätigung sichtbar. Für Ware, die mit eigenem Fahrzeug geht, wird ein Liefertermin gewählt.
Angebot auf Anfrage und Proformarechnung
Der Kunde sendet die Anfrage aus dem Warenkorb, und das Angebot wird aus denselben Preisen und Rabatten erzeugt, die im Shop gelten. Kein Abtippen in eine Tabelle und keine Differenz zwischen angebotenem und berechnetem Preis.
Abholung im Baustofflager
Für Kunden, die mit eigenem Fahrzeug kommen, ist die Abholung in der Filiale eine gleichwertige Option, mit Anzeige der Verfügbarkeit je Standort.
Begriffe, die wir verwenden
Damit es beim ersten Gespräch keine Missverständnisse gibt: So verstehen wir die Begriffe, die in dieser Branche am häufigsten fallen.
Verkaufseinheit
Die Form, in der die Ware ausgegeben wird - Karton, Palette, Bund. Sie muss nicht mit der Einheit übereinstimmen, in der der Kunde denkt.
Maßeinheit
Die Größe, in der der Kunde seinen Bedarf misst - Quadratmeter, laufender Meter, Tonne. Die Umrechnung zwischen ihr und der Verkaufseinheit muss das System leisten.
Mengenstaffel
Die Mengenschwellen, an denen sich der Preis ändert. Als Regel hinterlegt statt auswendig gewusst, gilt sie für alle Kunden gleich.
Lieferzone
Ein Gebiet mit eigenem Frachtpreis. Grundlage der Frachtberechnung für Ware, die Paketdienste nicht annehmen.
Häufige Fragen aus dieser Branche
Kann der Kunde nach Quadratmetern bestellen?
Ja. Er gibt Fläche oder Länge ein, das System rechnet die nötige Zahl der Gebinde aus und rundet auf, sodass nie weniger Material ankommt als gebraucht wird.
Wie wird die Fracht für schwere Ware berechnet?
Nach Gewicht, Volumen und Lieferzone, und der Betrag wird vor der Bestellbestätigung angezeigt. Für Ware, die mit Ihrem Fahrzeug geht, wird zusätzlich ein Termin gewählt.
Unterstützt das System unterschiedliche Preise nach Menge?
Ja. Mengenstaffeln werden als Regeln je Artikel oder Kategorie hinterlegt und greifen automatisch, sobald die Menge die vorgegebene Schwelle überschreitet.
Wir arbeiten überwiegend über Angebote. Ergibt das online Sinn?
Ja. Der Kunde stellt die Liste im Shop zusammen und sendet eine Anfrage, das Angebot wird aus denselben Preisen und Rabatten erzeugt. Damit verkürzt sich der Weg von der Anfrage zur Unterschrift, und Abtippfehler verschwinden.
Wir haben mehrere Standorte. Ist sichtbar, wo die Ware liegt?
Ja. Bestände werden je Filiale geführt, und dem Kunden wird die Verfügbarkeit am gewählten Standort angezeigt, mit der Möglichkeit der Abholung statt der Lieferung.
Haben Sie einen Katalog ab 1000 Artikeln?
Für eine erste Einschätzung genügen Angaben zur Artikelzahl, zu den Lieferanten und zum System, das Sie heute einsetzen. Das Gespräch dauert fünfzehn Minuten, danach erhalten Sie Umfang, Preis und Termin.