Software für den Online-Verkauf von Autoteilen
Der Verkauf von Autoteilen gleicht keinem anderen Handel. Der Kunde sucht kein Produkt über den Namen, sondern über das Fahrzeug, das er repariert, oder über die Nummer, die er vom alten Teil abgeschrieben hat. Dasselbe Teil existiert unter der Nummer des Fahrzeugherstellers und unter mehreren Nummern von Ersatzteilherstellern - und alle müssen zum selben Artikel in Ihrem Katalog führen.
Deshalb wachsen Kataloge in dieser Branche schnell auf mehrere Zehntausend Artikel an. Fertige Plattformen geraten bei dieser Größe ins Stocken, und eine Suche, die Teilenummern nicht versteht, zwingt den Kunden zum Telefon - womit der Grund entfällt, überhaupt einen Onlineshop zu betreiben.
{ Wo das Problem entsteht }
Hürden im Autoteilehandel
Der Kunde sucht über die Nummer, nicht über den Namen
Der Mechaniker gibt die Teilenummer vom alten Schild ein oder wählt Marke, Modell und Motor. Eine Suche, die nur den Produktnamen prüft, liefert auf eine solche Anfrage nichts - und der Kunde geht zum Wettbewerber, der seine Nummer erkannt hat.
Ein Teil, mehrere Nummern
Die Originalnummer des Fahrzeugherstellers und die Nummern der Ersatzteilhersteller bezeichnen dasselbe Teil. Lebt jede Nummer als eigener Artikel, stimmt der Lagerbestand nicht, und der Kunde sieht, dass Sie ein Teil nicht haben, das Sie tatsächlich vorrätig haben.
Die Verfügbarkeit ändert sich im Tagesverlauf
Sie arbeiten mit Lieferanten, deren Bestände von Stunde zu Stunde sinken. Eine Bestellung auf Basis des gestrigen Standes bedeutet einen Anruf beim Kunden und eine Entschuldigung - der teuerste Weg, einen Stammkunden zu verlieren.
Derselbe Artikel bei mehreren Lieferanten zu unterschiedlichen Preisen
Wenn drei Lieferanten dasselbe Teil anbieten, ist ein manueller Vergleich bei Tausenden Artikeln nicht machbar. Ohne eine Regel, die die Quelle selbst wählt, verkaufen Sie zu einem schlechteren Einkaufspreis als nötig.
Rücksendungen wegen nicht passender Teile
Ein Teil, das nicht passt, kommt auf Ihre Kosten zurück. Jede solche Rücksendung kostet Lagerzeit und Marge, und die Ursache sind meist unzureichende Angaben am Artikel.
{ Was die Plattform löst }
Eine Antwort auf jede dieser Hürden
Suche nach Teilenummer und nach Fahrzeug
Das Suchfeld erkennt Teilenummern in unterschiedlichen Schreibweisen, mit Leerzeichen und Bindestrichen oder ohne. Dazu kommt die Auswahl nach Marke, Modell und Motor, sodass der Kunde auf beiden Wegen zum Teil gelangt.
Vergleichsnummern am selben Artikel
Jeder Artikel führt eine Liste von Vergleichs- und Originalnummern. Die Suche über eine beliebige davon führt zum selben Produkt, mit einem Lagerbestand und einem Preis.
Synchronisation mit Lieferantenpriorität
Eine Regel wählt den Lieferanten nach Preis oder nach Verfügbarkeit, automatisch bei jedem Import. Artikel, die bei keinem Lieferanten mehr vorhanden sind, verschwinden ohne Ihr Zutun aus dem Shop.
Dokumentation und Daten am Teil
Maße, Einbauposition, Datenblatt und Bilder senken die Zahl der Fehlbestellungen. Für Artikel, die ohne Beschreibung aus dem Feed kommen, wird die Beschreibung automatisch ergänzt.
Verknüpfte und empfohlene Artikel
Zur Bremsscheibe wird der Sensor angeboten, zum Filter das Öl. Das hebt den Warenkorbwert, ohne einen einzigen zusätzlichen Anruf beim Kunden.
Begriffe, die wir verwenden
Damit es beim ersten Gespräch keine Missverständnisse gibt: So verstehen wir die Begriffe, die in dieser Branche am häufigsten fallen.
Originalnummer
Die Nummer, die der Fahrzeughersteller dem Teil gibt. Der zuverlässigste Weg, ein Teil eindeutig zu bestimmen, und der häufigste Weg, auf dem der Kunde danach sucht.
Vergleichsnummer
Eine Tabelle, die Original- und Ersatzteilnummern verbindet. Grundlage der Suche über die Nummer, denn der Kunde gibt oft die Nummer eines Wettbewerbers ein.
Fahrzeugverwendung
Die Liste der Fahrzeuge, an die das Teil passt, nach Marke, Modell, Baujahr und Motor. Die Angabe, die Rücksendungen am stärksten senkt.
Lieferantenpriorität
Die Regel, die entscheidet, von welchem Lieferanten ein Artikel bezogen wird, wenn ihn mehrere anbieten - nach niedrigerem Preis oder nach Verfügbarkeit.
Häufige Fragen aus dieser Branche
Kann der Kunde nach Teilenummer suchen?
Ja. Die Suche erkennt Nummern in unterschiedlichen Schreibweisen, mit Leerzeichen und Bindestrichen oder ohne, und findet den Artikel auch dann, wenn die Vergleichsnummer eines anderen Herstellers eingegeben wurde.
Wie werden Vergleichsnummern für Tausende Artikel eingepflegt?
Über einen Import aus einer Excel- oder CSV-Tabelle, in einem Durchgang. Die Nummern werden anhand der Artikelnummer den vorhandenen Artikeln zugeordnet, Sie müssen sie also nicht einzeln erfassen.
Funktioniert das mit unserem bestehenden Lieferanten?
Wenn der Lieferant seine Preisliste im XML-, JSON- oder CSV-Format bereitstellt, ist eine Anbindung möglich. Die Feldzuordnung wird einmal eingerichtet, danach läuft die Synchronisation nach dem festgelegten Zeitplan.
Was passiert mit einem Teil, das beim Lieferanten aus dem Bestand fällt?
Es wird bei der nächsten Synchronisation automatisch aus dem Verkauf genommen oder als nicht verfügbar markiert, je nach der Regel, die Sie festlegen. Der Kunde kann nichts bestellen, was Sie nicht liefern können.
Eignet sich die Plattform für einen Katalog mit mehreren Zehntausend Teilen?
Ja. Wir bauen die Lösung für Kataloge ab 1000 Artikeln, und in dieser Branche liegt die Zahl üblicherweise deutlich höher. Die Suchgeschwindigkeit ändert sich mit wachsendem Katalog nicht.
Haben Sie einen Katalog ab 1000 Artikeln?
Für eine erste Einschätzung genügen Angaben zur Artikelzahl, zu den Lieferanten und zum System, das Sie heute einsetzen. Das Gespräch dauert fünfzehn Minuten, danach erhalten Sie Umfang, Preis und Termin.