Anbindung an Versanddienstleister
Die Sendungsübergabe ist die Stelle, an der die meiste Zeit ohne jeden Nutzen verloren geht. Die Adresse wird aus der Bestellung ins Portal des Versanddienstleisters abgetippt, das Etikett aus einem dritten Programm gedruckt, und wenn der Kunde anruft und fragt, wo sein Paket ist, muss jemand von Hand nach der Sendungsnummer suchen.
Bei uns entsteht die Sendung aus der Bestellung selbst. Angaben zu Empfänger, Gewicht, Nachnahme und Inhalt gehen über den Dienst an den Versanddienstleister, und zurück kommt die Sendungsnummer, die an der Bestellung hängen bleibt.
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Was Sie konkret bekommen
Die Sendung entsteht aus der Bestellung
Adresse, Telefon, Inhalt und Nachnahmebetrag werden aus der Bestellung übernommen. Kein Abtippen, also auch keine falsch zugestellten Pakete wegen eines Adressfehlers.
Etikett und Begleitpapiere
Paketetikett und Begleitpapiere werden aus demselben Bildschirm gedruckt, in dem die Bestellung bearbeitet wird, einzeln oder für mehrere Bestellungen auf einmal.
Ein Status, der sich selbst aktualisiert
Sendungsstatus werden im Hintergrund in festgelegten Abständen abgeholt. Ob ein Paket abgeholt, in Zustellung oder zurückgesandt ist, sieht man in der Verwaltung, ohne das Portal des Dienstleisters zu öffnen.
Benachrichtigung des Kunden
Der Kunde erhält die Sendungsnummer und eine Meldung bei Statusänderung, wodurch die Zahl der Anrufe im Kundendienst spürbar sinkt.
Nachnahme und Inkasso
Der Nachnahmebetrag geht aus der Bestellung an den Dienstleister, und die Übersicht über kassierte und offene Sendungen bleibt an einer Stelle.
Häufige Fragen
Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie?
Die Anbindung besteht bereits an einen heimischen Dienstleister mit Datenaustauschschnittstelle. Jeder Dienstleister mit einer solchen Schnittstelle lässt sich ergänzen, und der Aufwand hängt davon ab, wie vollständig seine Dokumentation ist.
Können wir mit mehreren Dienstleistern gleichzeitig arbeiten?
Können Sie. Die Wahl kann vom Lieferort, vom Gewicht oder vom Sendungswert abhängen, und die Regel wird einmal hinterlegt.
Was, wenn der Kunde das Paket verweigert?
Der Rücksendestatus wird automatisch übernommen, die Bestellung wechselt in den passenden Status, und die Ware geht bei Eingang wieder auf den Bestand.
Werden die Versandkosten dem Kunden vorab angezeigt?
Sie werden vor der Bestellbestätigung angezeigt und nach der Regel berechnet, die Sie festlegen - nach Gewicht, Zone oder Warenkorbwert, mit Gratisversand ab einem vorgegebenen Betrag.
Passend dazu
Fiskalisierung
Der Kassenbeleg wird im Moment der Bestellabwicklung automatisch ausgestellt und erreicht den Kunden per E-Mail.
Ansehen →Kartenzahlung
Kartenzahlung über die Bank, mit der Sie ohnehin arbeiten, mit 3-D-Secure-Bestätigung und Ratenzahlung.
Ansehen →PayPal
Abrechnung mit Kunden aus dem Ausland, in der Währung, die Sie selbst bestimmen.
Ansehen →Möchten Sie wissen, wie das bei Ihnen läuft?
Für eine erste Einschätzung genügen Angaben zur Artikelzahl, zu den Lieferanten und zum System, das Sie heute einsetzen. Das Gespräch dauert fünfzehn Minuten, danach erhalten Sie Umfang, Preis und Termin.