Obrada porudžbina i dokumenata

Prodaja se ne završava kada kupac klikne na dugme za poručivanje. Tada počinje posao koji se ponavlja stotinu puta dnevno: provera, fiskalizacija, dokument, etiketa, predaja kuriru i obaveštenje kupcu.

Izvršni izveštaj SoftCave platforme: ključni pokazatelji poslovanja, efikasnost kanala, osipanje prodajnog levka i rizici isporukeCOMMERCE INTELLIGENCE | EXECUTIVE EMAIL BRIEFPrimalac: Vlasnik / Generalni Dir.STRATEŠKI SELECT FILTERI & BIZNIS PRAVILAPravilo: High Traffic / Low ConvFunnel Leak: Checkout drop > 40%Rizik: Povrati pouzeća > 8%Mesečni izveštaj (Maj 2026)Eksportuj PDF Izveštaj1KLJUČNI BIZNIS POKAZATELJI (EXECUTIVE KPI SNAPSHOT)REALIZOVANI PRIHOD (ERP)0 €32.400 €76.850 €114.200 €138.900 €142.500 €▲ +8.2% (vs GA4 naručeno: 158k €)NETO DOPRINOS (MARŽA - ADS)0 €6.500 €15.800 €23.400 €28.200 €Bruto marža: 44.745 € (31.4%)BLENDED CAC / PROSEČNA KORPA0.00 € / 0.00 €2.10 € / 45.00 €4.50 € / 61.20 €5.42 € / 68.50 €CAC/AOV udeo: 7.9% | Prag dostave: 80 €STOPA REALIZACIJE PORUDŽBINA0.0%42.5%68.0%81.3%88.4%▼ 11.6% otkazi / 4.2% kurirski povratPOAS (PROFIT ON ADS)0.00x1.20x2.15x2.85xROAS: 4.8x (Zdrav keš-tok)2EFIKASNOST KANALA I PROFITABILNOST AKVIZICIJEKANALSESIJEKONV. %REALIZOVANOROASPOASSTRATEŠKA ODLUKAPaid Search (Google)42.500 (34%)2.45%42.470 €4.8x1.62xSkaliraj Budžet +15%Paid Social (Meta)35.000 (28%)1.18%24.700 €2.4x0.88xSmanji / Ugasi Ad-setOrganic Search (SEO)27.500 (22%)3.10%38.250 €--Pojačaj SEO KategorijeEmail / Loyalty Baza13.750 (11%)5.20%23.200 €14.2x4.80xPovećaj FrekvencijuDirect / Preporuke6.250 (5%)2.80%8.380 €--Prati RetencijuVlasnički uvid: Email donosi najvišu neto maržu uz minimalan CAC. Meta kampanje zahtevaju reviziju ciljne grupe.3E-COMMERCE FUNNEL OSIPANJE (GA4)1. PREGLED PROIZVODA (PRODUCT VIEWS)125.000 sesija100%2. DODAVANJE U KORPU (ADD TO CART)10.500 sesija8.4%3. ZAPOČET CHECKOUT (INITIATE CHECKOUT)5.460 sesija4.3%4. USPEŠNA KUPOVINA (PURCHASE)3.047 porudžbina (Ukupna konv: 2.43%)▼ Drop-off 91.6% (Dodaje u korpu: 8.4%)▼ Cart Abandonment: 48.0% (Troškovi dostave)▼ Checkout Drop-off: 44.2% (Mobilna forma)Gubitak profita na kasi: ~18.500 € potencijalne marže izgubljeno na Checkout koraku.4AKCIONI ASORTIMAN I ZDRAVLJE ZALIHA[HIGH TRAFFIC / LOW CONV]SKU: 4892 - Zimska Jakna Tech Pro1.420 poseta | Conv: 0.42% | Lager: 84 kom | Zarobljen kapital: 4.200 €Odluka: Spustiti cenu za 10% da se ubrza obrt i oslobodi novčani tok.[SKRIVENI BISER / VISOKA MARŽA]SKU: 1042 - Bežični Punjač FastCharge180 poseta | Conv: 6.20% | Bruto marža: 42% (€18 po komadu)Odluka: Pomeriti na poziciju #1 u kategoriji i pojačati Google Shopping budžet.[MRTAV LAGER / BEZ PRODAJE > 60 DANA]14 SKU artikala (Sezonski artikli)Ukupno zarobljeno u nabavnim cenama: 12.450 € bez obrtnog tokaOdluka: Kreirati outlet paket i osloboditi magacinski prostor.[POVRATI & PROPUŠTENA POTRAŽNJA]SKU: 7711 (Patike S3 - Povrat 24%) | Upit: dvodelni crni412 pretraga bez rezultata (procenjen gubitak ~3.200 € prometa)Odluka: Ispraviti size chart za SKU 7711; uvrstiti traženi asortiman u nabavku.5DIJAGRAMI: UREĐAJI & KURIRSKI RIZICI PO GRADOVIMADisbalans uređaja: udeo poseta vs. realizovani prihodPosete (%)Prihod (%)Mobile74% poseta40% prihodaDesktop26% poseta60% prihoda! Vlasnički rizik: Gubitak 34% prihoda na telefonima zbog dužine checkout procesa.Kurirski rizik: stopa odbijenih paketa na pouzeću (COD)PRAG TOLERANCIJE (8%)Beograd2.1% (48% pošiljki)Novi Sad2.8% (18% pošiljki)Kragujevac4.2% (10% pošiljki)Niš & Jug9.4% PRELAZI PRAGZaštita novčanog toka: Aktivirana SMS verifikacija pouzeća za gradove u crvenoj zoni (>8%).

Sve to kod nas stoji na jednom ekranu. Radnik ne prelazi između tri programa i ne prepisuje podatke, pa se vreme obrade jedne porudžbine meri sekundama umesto minutima.

{ Dodatne funkcionalnosti }

Šta konkretno dobijate

Statusi koji pokreću radnje

Promena statusa sama pokreće fiskalizaciju, kreiranje pošiljke i obaveštenje kupcu. Redosled koraka ne zavisi od toga ko je tog dana na smeni.

Rad po stavkama

Pojedinačna stavka može imati svoj status, pa su delimične isporuke i naknadne dopune deo redovnog rada, a ne izuzetak koji ruši evidenciju.

Dokumenta i etikete

Prateća dokumenta i etiketa za pošiljku dobijaju se iz iste porudžbine, pojedinačno ili za više njih odjednom.

Porudžbina uneta rukom

Kupcu koji naruči telefonom porudžbina se kreira u administraciji i dalje ide istim putem, sa istim dokumentima.

Ponavljanje i kopiranje

Postojeća porudžbina se kopira u novu u jednom koraku, što skraćuje posao kod kupaca koji naručuju isto svakog meseca.

Nove porudžbine na vidiku

Broj neobrađenih porudžbina stoji vidljivo u administraciji, pa nijedna ne ostane da čeka zato što je niko nije primetio.

Česta pitanja

Da li kupac vidi u kojoj je fazi porudžbina?

Vidi, kroz svoj nalog i kroz obaveštenja koja stižu na e-poštu pri svakoj promeni statusa.

Kako se rešava storniranje?

Porudžbina ili pojedinačna stavka se storniraju uz evidenciju razloga, a roba se vraća na stanje. Fiskalni deo prati odgovarajući dokument.

Može li više ljudi da radi na porudžbinama istovremeno?

Može. Pristup se dodeljuje po ulogama, a svaka izmena ostaje zabeležena sa korisnikom koji ju je napravio.

Da li se podaci prosleđuju knjigovodstvu?

Prosleđuju se kroz izvoz u traženom formatu ili razmenom podataka sa vašim programom, da se isti podaci ne unose dva puta.

Povezano sa ovim

Zanima vas kako ovo radi kod vas?

Za prvu procenu dovoljni su podaci o broju artikala, dobavljačima i sistemu koji trenutno koristite. Razgovor traje petnaest minuta i posle njega dobijate obim posla, cenu i rok.

Želite da saznate kako vam naše rešenje može pomoći?

Kontakt

forma

Ispunite formular ispod i zatražite svoju personalizovanu ponudu.