E-pošta i newsletter u online prodavnici

Kupac koji je već kupio kod vas najjeftiniji je kupac koji postoji. Ne treba mu reklama da bi vas našao, treba mu povod da se vrati - a povod se najlakše šalje e-poštom.

Izvršni izveštaj SoftCave platforme: ključni pokazatelji poslovanja, efikasnost kanala, osipanje prodajnog levka i rizici isporukeCOMMERCE INTELLIGENCE | EXECUTIVE EMAIL BRIEFPrimalac: Vlasnik / Generalni Dir.STRATEŠKI SELECT FILTERI & BIZNIS PRAVILAPravilo: High Traffic / Low ConvFunnel Leak: Checkout drop > 40%Rizik: Povrati pouzeća > 8%Mesečni izveštaj (Maj 2026)Eksportuj PDF Izveštaj1KLJUČNI BIZNIS POKAZATELJI (EXECUTIVE KPI SNAPSHOT)REALIZOVANI PRIHOD (ERP)0 €32.400 €76.850 €114.200 €138.900 €142.500 €▲ +8.2% (vs GA4 naručeno: 158k €)NETO DOPRINOS (MARŽA - ADS)0 €6.500 €15.800 €23.400 €28.200 €Bruto marža: 44.745 € (31.4%)BLENDED CAC / PROSEČNA KORPA0.00 € / 0.00 €2.10 € / 45.00 €4.50 € / 61.20 €5.42 € / 68.50 €CAC/AOV udeo: 7.9% | Prag dostave: 80 €STOPA REALIZACIJE PORUDŽBINA0.0%42.5%68.0%81.3%88.4%▼ 11.6% otkazi / 4.2% kurirski povratPOAS (PROFIT ON ADS)0.00x1.20x2.15x2.85xROAS: 4.8x (Zdrav keš-tok)2EFIKASNOST KANALA I PROFITABILNOST AKVIZICIJEKANALSESIJEKONV. %REALIZOVANOROASPOASSTRATEŠKA ODLUKAPaid Search (Google)42.500 (34%)2.45%42.470 €4.8x1.62xSkaliraj Budžet +15%Paid Social (Meta)35.000 (28%)1.18%24.700 €2.4x0.88xSmanji / Ugasi Ad-setOrganic Search (SEO)27.500 (22%)3.10%38.250 €--Pojačaj SEO KategorijeEmail / Loyalty Baza13.750 (11%)5.20%23.200 €14.2x4.80xPovećaj FrekvencijuDirect / Preporuke6.250 (5%)2.80%8.380 €--Prati RetencijuVlasnički uvid: Email donosi najvišu neto maržu uz minimalan CAC. Meta kampanje zahtevaju reviziju ciljne grupe.3E-COMMERCE FUNNEL OSIPANJE (GA4)1. PREGLED PROIZVODA (PRODUCT VIEWS)125.000 sesija100%2. DODAVANJE U KORPU (ADD TO CART)10.500 sesija8.4%3. ZAPOČET CHECKOUT (INITIATE CHECKOUT)5.460 sesija4.3%4. USPEŠNA KUPOVINA (PURCHASE)3.047 porudžbina (Ukupna konv: 2.43%)▼ Drop-off 91.6% (Dodaje u korpu: 8.4%)▼ Cart Abandonment: 48.0% (Troškovi dostave)▼ Checkout Drop-off: 44.2% (Mobilna forma)Gubitak profita na kasi: ~18.500 € potencijalne marže izgubljeno na Checkout koraku.4AKCIONI ASORTIMAN I ZDRAVLJE ZALIHA[HIGH TRAFFIC / LOW CONV]SKU: 4892 - Zimska Jakna Tech Pro1.420 poseta | Conv: 0.42% | Lager: 84 kom | Zarobljen kapital: 4.200 €Odluka: Spustiti cenu za 10% da se ubrza obrt i oslobodi novčani tok.[SKRIVENI BISER / VISOKA MARŽA]SKU: 1042 - Bežični Punjač FastCharge180 poseta | Conv: 6.20% | Bruto marža: 42% (€18 po komadu)Odluka: Pomeriti na poziciju #1 u kategoriji i pojačati Google Shopping budžet.[MRTAV LAGER / BEZ PRODAJE > 60 DANA]14 SKU artikala (Sezonski artikli)Ukupno zarobljeno u nabavnim cenama: 12.450 € bez obrtnog tokaOdluka: Kreirati outlet paket i osloboditi magacinski prostor.[POVRATI & PROPUŠTENA POTRAŽNJA]SKU: 7711 (Patike S3 - Povrat 24%) | Upit: dvodelni crni412 pretraga bez rezultata (procenjen gubitak ~3.200 € prometa)Odluka: Ispraviti size chart za SKU 7711; uvrstiti traženi asortiman u nabavku.5DIJAGRAMI: UREĐAJI & KURIRSKI RIZICI PO GRADOVIMADisbalans uređaja: udeo poseta vs. realizovani prihodPosete (%)Prihod (%)Mobile74% poseta40% prihodaDesktop26% poseta60% prihoda! Vlasnički rizik: Gubitak 34% prihoda na telefonima zbog dužine checkout procesa.Kurirski rizik: stopa odbijenih paketa na pouzeću (COD)PRAG TOLERANCIJE (8%)Beograd2.1% (48% pošiljki)Novi Sad2.8% (18% pošiljki)Kragujevac4.2% (10% pošiljki)Niš & Jug9.4% PRELAZI PRAGZaštita novčanog toka: Aktivirana SMS verifikacija pouzeća za gradove u crvenoj zoni (>8%).

Platforma šalje dve vrste poruka. Prve su obavezne i idu same: potvrda porudžbine, promena statusa, fiskalni račun, broj pošiljke. Druge su kampanje koje pokrećete vi, ka grupi kupaca koju sami izaberete.

{ Integracije }

Šta konkretno dobijate

Slanje sa vašeg naloga

Poruke odlaze sa vaše adrese i preko vašeg servera pošte, pa stižu kupcu sa imena koje on prepoznaje.

Obaveštenja u svakom koraku

Potvrda porudžbine, promena statusa, fiskalni račun i broj pošiljke šalju se automatski, bez ijedne ručne radnje.

Segmentacija po kupovini

Kampanja se šalje kupcima koji su kupovali određenu kategoriju ili proizvod, umesto istog sadržaja svima.

Podsećanje na napuštenu korpu

Kupcu koji je stao pred plaćanjem šalje se podsećanje, sa sadržajem korpe koji ga čeka.

Prijava i odjava po pravilima

Saglasnost za primanje poruka i odjava vode se uz nalog kupca, kako to nalažu propisi o zaštiti podataka.

Česta pitanja

Da li nam treba poseban servis za slanje?

Za obaveštenja o porudžbinama ne treba - dovoljan je nalog pošte koji već imate. Za veće kampanje se preporučuje specijalizovan servis, koji se povezuje bez izmene načina rada.

Mogu li da uređujem izgled poruka?

Možete, kroz predloške u administraciji. Logo, tekst i raspored menjate sami.

Kako se sprečava da poruke završe u nepoželjnoj pošti?

Podešavanjem zapisa za proveru domena kod slanja pošte. To radimo pri postavljanju, i to je najveći deo posla oko isporučivosti.

Da li se newsletter šalje i pravnim licima?

Šalje se, uz mogućnost da poslovni kupci dobijaju drugačiji sadržaj od fizičkih lica, jer ih ne zanimaju iste ponude.

Povezano sa ovim

Zanima vas kako ovo radi kod vas?

Za prvu procenu dovoljni su podaci o broju artikala, dobavljačima i sistemu koji trenutno koristite. Razgovor traje petnaest minuta i posle njega dobijate obim posla, cenu i rok.

Želite da saznate kako vam naše rešenje može pomoći?

Kontakt

forma

Ispunite formular ispod i zatražite svoju personalizovanu ponudu.